数智赋能高铁客运服务管理模式提升路径探析

作　　者： 王昊涵

摘　　要： 文章深入探讨了数智化技术如何赋能高铁客运服务管理模式，以提升服务质量和旅客体验。文章首先阐述了高铁客运服务的重要性，以及数智化技术在高铁客运服务中的应用趋势，明确了研究的目的与意义。接着，文章对高铁客运服务链的各个环节进行了详细分析，包括票务服务、进站服务、候车服务、站台及列车服务以及出站服务，指出了传统服务模式的局限性，并探讨了数智化技术在各环节中的应用及其优势。

来　　源： 《信息产业报道》 2025-03