大数据分析在银行存量客户精准营销中的应用策略

作　　者： 杨旭东；马程浩

摘　　要： 文章聚焦大数据分析在银行存量客户精准营销中的实践价值与实施路径。研究采用案例分析与技术架构解析相结合的方式，先剖析大数据分析实现个性化服务与优化资源分配的核心作用，前者通过多维度数据整合构建动态客户画像并推送定制化方案，后者依托客户价值评分体系实现资源分层投放。在此基础上，进一步提出三大应用策略：以数据中台和动态标签引擎为支撑的全渠道数据整合、融合 NLP 智能交互与低代码 RPA 的企业微信运营、机器学习驱动的社群分层经营，为银行私域营销从粗放式向精细化转型提供可落地的技术与方法论支撑。

来　　源： 《信息产业报道》 2026-03