商家反馈语语用策略研究

作　　者： 刘卓慧

摘　　要： 本文旨在探讨商家反馈语的语用效果及其在商家与消费者之间的作用。商家反馈语作为商家与消费者之间沟通的重要方式，对于商家形象和消费者都有重要影响。商家反馈语不仅是一种交际手段，而且还有一定的语用用途。本文侧重商家反馈语对消费者满意度、商家形象建设以及商家与消费者关系维护的重要作用的研究并对商家反馈语存在的问题进行分析，并提出相应的解决策略。

来　　源： 《信息产业报道》 2024-02