海外仓模式下的供应链响应能力与顾客价值共创机制研究
作 者：
李明明
摘 要：
文章基于资源编排理论与服务主导逻辑（S-D Logic），结合对 12 家跨境企业的深度访谈与 326 家跨境卖家的问卷调查数据，采用结构方程模型（SEM）揭示海外仓模式下供应链敏捷性、柔性响应与顾客参与行为的交互作用路径。研究发现：海外仓的分布式仓储网络通过“需求预测—库存协同—末端履约”三阶段响应机制，显著降低订单履约成本（平均降低 28%），并通过顾客反馈闭环提升产品迭代效率（提升 34%），最终形成“供应链提速→顾客体验优化→价值共创强化”的螺旋式增值循环。研究为跨境电商企业优化海外仓布局、构建“以顾客为中心”的敏捷供应链提供理论依据与决策框架。
来 源：
《信息产业报道》 2025-12